Pravidla
přepravy cestujících
KanjukaBus

1. Obecná ustanovení

KanjukaBus zajišťuje mezinárodní autobusovou přepravu mezi Českou republikou a Ukrajinou. Zakoupením jízdenky cestující souhlasí s těmito přepravními podmínkami a zavazuje se je dodržovat po celou dobu cesty. Dopravce si vyhrazuje právo provést změny v jízdním řádu nebo trasách v případě nenadálých situací, technických okolností či nepříznivých podmínek.

2. Jízdenky a rezervace

Cestující je povinen mít platnou jízdenku po celou dobu přepravy. Jízdenka je nepřenosná a platí pouze pro osobu uvedenou při rezervaci. Změny termínu nebo místa odjezdu je možné provést dle dostupnosti a podmínek dopravce. V případě zpoždění cestujícího k odjezdu dopravce neručí za náhradu ani možnost přepravy v jiném spoji.

3. Nástup a výstup

Cestující je povinen dostavit se k autobusové zastávce minimálně 15 minut před plánovaným odjezdem. Při nástupu řidič nebo pověřený pracovník ověřuje jízdenku a doklady potřebné pro mezinárodní přepravu. Bez platných cestovních dokladů nelze cestujícího přepravit.

4. Zavazadla

Každý cestující má nárok na přepravu jednoho příručního a jednoho odbaveného zavazadla v rámci povolené hmotnosti. Nadměrná nebo další zavazadla mohou být přepravena pouze po předchozí domluvě a za případný příplatek. Dopravce nenese odpovědnost za hotovost, cennosti či křehké předměty uložené v zavazadlech.

5. Pravidla chování během cesty

Cestující jsou povinni chovat se ohleduplně k ostatním a řídit se pokyny řidiče. Je zakázáno požívat alkohol, omamné látky nebo rušit klid ostatních cestujících. Z bezpečnostních důvodů musí cestující po celou dobu jízdy sedět na svém místě a využívat bezpečnostní pás. V případě porušení pravidel může dopravce cestujícího vyloučit z přepravy bez nároku na vrácení jízdného.

6. Zvířata

Přeprava zvířat je možná pouze po předchozí domluvě a za splnění všech podmínek stanovených dopravcem. Zvíře musí být umístěno v přepravním boxu a nesmí ohrožovat bezpečnost ani pohodlí ostatních cestujících.

7. Odpovědnost dopravce

Dopravce odpovídá za bezpečnou přepravu cestujících a jejich zavazadel v souladu s platnými předpisy. Nevzniká však odpovědnost za zpoždění způsobené nepředvídatelnými událostmi, jako jsou dopravní omezení, hraniční kontroly, počasí nebo technické závady, které nelze ovlivnit.

8. Reklamace a podněty

Případné reklamace, ztráty zavazadel či jiné připomínky může cestující nahlásit prostřednictvím zákaznické podpory KanjukaBus. Každý podnět je individuálně posuzován a dopravce si vyhrazuje lhůtu potřebnou k jeho vyřízení.

9. Závěrečná ustanovení

Použitím služeb KanjukaBus cestující potvrzuje, že se seznámil s těmito pravidly a souhlasí s nimi. Pravidla mohou být průběžně aktualizována s cílem zajistit co nejvyšší úroveň bezpečnosti, spolehlivosti a komfortu.